О сервисе
Наш подход
Комплексная поддержка ИТ-инфраструктуры — это набор инженерных и сервисных компетенций, необходимых для ежедневной эксплуатации цифровой среды. Команда Integrad может отвечать за отдельный технический контур или работать как единый подрядчик по нескольким направлениям.
Сопровождаем автоматизированные рабочие места, операционные системы, офисные пакеты, профильное программное обеспечение, серверы, сетевое оборудование, системы хранения данных и резервное копирование. Проводим плановые работы, устраняем инциденты и поддерживаем актуальность технической документации.
Для контроля состояния инфраструктуры используем мониторинг, удалённое администрирование и систему регистрации обращений. Формат работы, состав команды, приоритеты и SLA определяются под масштаб и критичность систем заказчика.
При необходимости подключаем выездных инженеров, сопровождение ВКС и мероприятий, обслуживание оргтехники, технический аудит оборудования и помощь в эксплуатации уже внедрённых средств защиты информации.